Garantie satisfait ou remboursé

Chez DecoHo.com, exploité par ICS – Impressions Communication Services, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour du produit, sous réserve que celui-ci ne soit pas personnalisé.

Pour exercer ce droit, vous devez contacter notre service client à l’adresse :
informations@decoho.com
ou par courrier à l’adresse suivante :
ICS – Impressions Communication Services – DecoHo, Nantes, France

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :

  • intact, neuf et non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné de tous les accessoires éventuels et documents fournis

Les produits personnalisés ou gravés à la demande ne sont pas concernés par ce droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Frais et remboursement

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et vérification du produit retourné.

  • Le remboursement se fera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.

Exceptions et limitations

Le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement si :

  • le produit est abîmé ou incomplet

  • le produit ne permet plus une revente en état neuf

  • le retour ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus

Cette politique permet à DecoHo de protéger ses produits tout en respectant vos droits légaux.

Contact service client

Pour toute demande liée à un retour ou à la garantie satisfait ou remboursé, contactez-nous :

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à garantir votre satisfaction dans le cadre légal.