Chez DecoHo.com, exploité par ICS – Impressions Communication Services, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et comment nous les protégeons.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
ICS – Impressions Communication Services – DecoHo.com
Adresse : [Adresse complète de ICS]
Email : informations@decoho.com
Toutes les informations que vous nous communiquez sont traitées par ICS conformément à la législation française et européenne sur la protection des données (RGPD et Loi Informatique et Libertés).
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services, notamment :
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Nom et prénom
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Adresse e-mail
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Adresse postale et de livraison
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (traitées uniquement via PayPlug, sécurisées et non conservées par DecoHo)
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Historique des commandes et préférences clients
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Informations techniques de navigation (cookies, IP, navigateur, pages consultées)
Décoration et signalétique sur mesure : si vous commandez un produit personnalisé, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la production et à la livraison.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
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Gérer vos commandes et livraisons
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Assurer la facturation et le paiement sécurisé
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Vous contacter pour le suivi de vos commandes ou en cas de problème
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Améliorer nos services et le fonctionnement du site
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Envoyer, si vous y consentez, des offres promotionnelles ou newsletters
Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance, comme :
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Transporteurs : GLS, DB Schenker, La Poste
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Prestataires de paiement : PayPlug
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Services informatiques nécessaires à l’exploitation du site
Aucun transfert de données n’est effectué hors Union Européenne sans garanties appropriées.
4. Durée de conservation
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Les données relatives aux commandes et facturations sont conservées 10 ans, conformément à la législation fiscale et commerciale.
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Les données marketing (newsletters, offres) sont conservées 3 ans à compter du dernier contact avec le client, sauf désinscription.
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Les données techniques et cookies sont conservées selon leur durée d’expiration ou conformément aux obligations légales.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet
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Droit de rectification : corriger vos données inexactes
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Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
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Droit à la limitation du traitement : limiter l’usage de certaines données
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Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et réutilisable
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Droit d’opposition : vous opposer à certaines utilisations, notamment marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
informations@decoho.com
ou par courrier : ICS – DecoHo.com – [Adresse complète]
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr
6. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
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l’accès non autorisé
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la modification, divulgation ou destruction
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la perte accidentelle
Toutes les transactions financières sont sécurisées via PayPlug, avec cryptage SSL.
7. Cookies et traceurs
DecoHo.com utilise des cookies pour :
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améliorer la navigation
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mémoriser votre panier et vos préférences
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analyser l’utilisation du site et ses performances
Vous pouvez gérer vos cookies via votre navigateur ou refuser certains types de cookies.
Plus d’informations sur notre utilisation des cookies sont disponibles sur la page Cookies de notre site.
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique afin de refléter les changements législatifs, techniques ou organisationnels.
La dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.